Frågor & svar

Här har vi samlat vanliga frågor och svar.

Hur kan vi hjälpa till?

FAQ

Leverans & retur

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är ca 2-6 arbetsdagar efter att vi tagit emot din order. Alla paket levereras med Postnord. Efter ditt köp får du en orderbekräftelse via mail med uppskattat leveransdatum.

Vilka länder fraktar WeGotThem till?

Sverige, Norge, Finland och Danmark.

Är mitt paket spårbart?

Ja, ditt paket är spårbart. Vi skickar alltid spårnings-id till din mail du angivit vid beställningen.

Min order har inte levererats?

Om det tar längre tid än 4 arbetsdagar så kontakta gärna oss.

Vad gäller vid retur? 

Du har 14 dagars öppet köp från och med att du har fått din order. 

Detta gäller vid retur:
1. Dina sneakers måste fraktas i en kartong för att undvika skador på skolådan.
2. Dina sneakers ska vara oanvända samt att skolådan ej ska vara skadad.
3. Skosnören, etiketter, papper och orinalförpackingen ska ingå.
4. Du som köpare står för frakten och paketet ska skickas spårbart.

Våra sneakers

Är alla sneakers äkta på er hemsida?

Ja, vi utför äkthetskontroller på varje par med tillhörande bevis som lämnas vid beställning. 

Hur rengör man sneakers?

Att göra rent sneakers är verkligen inte så svårt som vissa tror och det finns många bra sätt att rengöra dem på. Det enklaste sättet att hålla dina sneakers rena och fräscha är att använda sig av märket Jason Markk eller Crep Protect, som enligt oss är de bästa produkterna för skorengöring.

Gör såhär:
1. Börja med att ta fram en skål med varmt vatten och en mjuk borste samt rengöringsmedel.
2. Doppa sedan borsten i vatten och lägg på lite av rengöringsmedlet.
3. Börja skrubba och om det är ett ställe som är svårt att komma åt kan du använda dig av en strävare borste så att de verkligen kommer in där det behövs.4. Låt dina sneakers torka - klar för användning! 

Hur håller man sneakers vita länge?

Hemligheten till att hålla sina sneakers vita under en längre period är att använda sig av en bra impregneringsspray. Det skapar ett vätskeavvisande lager som förhindrar fläckar och kan användas på samtliga skomaterial kanvas, nubuck och mocka. 

Gör såhär: 

1. Spraya dina skor.
2. Vänta i ca 10 minuter.

Klart! 

Hur får jag reda på när ni får in nya sneakers?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för nyheter, kampanjer och övrig information.

Kontakta oss

Hittade du inte svaret på din fråga?